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Comment pouvons-nous résoudre l'erreur de page blanche lors de l'accès à l'administration de Prestashop ?

Dans cet article, nous expliquerons comment vous pouvez résoudre l'erreur de page blanche lors de l'accès à l'administration de PrestaShop.

Vues 865Mis à jour 1 anPublié le 06/07/2018par Sebastian Szlivka

Problème de page blanche dans PrestaShop

L'un des problèmes courants rencontrés après l'installation d'une application PrestaShop est l'affichage d'une page blanche lors de l'accès à l'adresse d'administration, par exemple : domain.tld/administrator (l'adresse peut varier en fonction des personnalisations apportées lors de l'installation).

Cause du problème

En général, cette erreur est causée par le fait que les directives PHP opcache.save_comments et opcache.load_comments ne sont pas activées. Ce problème est souligné dans le fichier error_log dans le répertoire d'administration. Un exemple du journal des erreurs ressemble à ceci :

Erreur fatale PHP : Exception non interceptée 'Doctrine\Common\Annotations\AnnotationException'
avec le message 'Vous devez activer opcache.save_comments=1 ou zend_optimizerplus.save_comments=1.'dans /home/USERNAME/public_html/PrestaShop/vendor/doctrine/annotations/lib/Doctrine/Common/Annotations/AnnotationException.php:183

Résolution de problèmes

Pour activer les directives PHP nécessaires, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à cPanel.
  2. Ouvrez Sélectionner la version PHP.
  3. Cliquez sur Switch to PHP Options.
  4. Activez les directives opcache.save_comments et opcache.load_comments en les définissant sur On.
  5. Appuyez sur le bouton Enregistrer en bas de la page.

Informations supplémentaires

Plus de détails sur la modification des directives PHP sont disponibles dans les tutoriels :

Conclusion

Après avoir activé les directives opcache.save_comments et opcache.load_comments, la partie administration de l'application PrestaShop devrait devenir accessible.