Questions Fréquemment Posées

Le transfert d'un domaine n'affecte pas la fonctionnalité du site, qui reste actif tout au long du processus.

Découvrez quoi faire si l'adresse e-mail associée au compte client Hostico a été saisie incorrectement.

La facture fiscale n'a pas été émise correctement car les données du compte client n'ont pas été mises à jour. Contactez le département commercial pour remédier à cela.

La facture pro forma dans le compte client peut être annulée en raison de la fermeture des services, de la suppression des domaines ou si plus de 60 jours se sont écoulés. Contactez le département commercial pour réactivation.

Découvrez pourquoi la facture pro forma émise est pour une entité légale, tandis que la facture fiscale est pour un individu.

Vous pouvez payer une facture au nom d'une autre personne ou d'une société, mais vous devez respecter certaines conditions pour éviter des problèmes lors de l'émission de la facture.

Découvrez comment vous pouvez régler plusieurs factures en une seule transaction, soit par virement bancaire, soit par l'option de Regroupement de factures par carte de crédit.

Les factures proforma séparées pour chaque service sont émises en fonction de la date d'échéance, prévenant la suspension des domaines. Découvrez-en plus sur ce système !

La période minimale d'enregistrement d'un domaine est de 1 an, et la période maximale varie entre 1 et 10 ans, en fonction de l'extension.

Découvrez comment les pénalités pour les domaines sont appliquées après la date d'échéance et quelles sont les périodes de grâce existantes pour les différentes extensions.

Restaurez les fichiers et la base de données à partir de la sauvegarde en contactant le département technique de Hostico, car l'application actuelle ne permet pas une mise en œuvre directe.

Découvrez dans le passage ci-dessous si des pénalités s'appliquent après la date d'échéance pour les forfaits d'hébergement.