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Suppression de compte.
Découvrez comment supprimer définitivement votre compte client Hostico en quelques étapes simples. La confirmation de la suppression éliminera toutes les données personnelles, sans possibilité de récupération.
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Vues 707Mis à jour 2 luniPublié le 10/08/2020par Mark Dohi
Introduction
Cet article vous guidera à travers les étapes nécessaires pour supprimer définitivement un compte client Hostico.
Exigences
- Un compte client existant chez Hostico.
Étapes
- Connectez-vous à votre compte client Hostico, puis accédez à la section Utilisateur sur le côté gauche de la page.
- Dans la partie inférieure de la section Profil, cliquez sur l'option Supprimer le compte.
- Entrez la raison pour laquelle vous souhaitez supprimer le compte client, puis cliquez sur le bouton OUI.
- Vous recevrez un e-mail de validation à l'adresse associée à votre compte client. Ouvrez l'e-mail, vérifiez les informations et cliquez sur le lien Confirmation de Suppression.
- Après confirmation, vous serez redirigé vers votre compte client ou il sera nécessaire de vous reconnecter pour finaliser la procédure.
Remarque
- La procédure, une fois terminée, ne peut pas être annulée ou inversée.
- Toutes les données personnelles, y compris mais sans s'y limiter à :
- Les factures proforma et fiscales.
- Les messages de type email.
- Messages de type tickets.
- Les conversations téléphoniques.
- Les sessions de chat.
- Les éventuels malentendus survenant par la suite ne pourront pas être imputés à Hostico.
- Hostico ne peut pas être tenu responsable des éventuels dommages matériels ou moraux résultant de la suppression du compte.
- Les demandes envoyées depuis des adresses email ou des numéros de téléphone qui n'apparaissent pas dans le compte ne pourront pas être traitées.
- Les documents légaux ou comptables liés à la collaboration doivent être conservés en format physique pendant 10 ans, conformément à la législation en vigueur.
- Le traitement de la suppression du compte aura lieu dans un maximum de 24 heures après la finalisation de la demande.
- Pour les personnes morales, la suppression du compte ne peut pas être effectuée directement depuis le panneau d'administration. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le département commercial à office@hostico.com.